Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wir bieten dir jedoch freiwillig eine Rückgabemöglichkeit unter den folgenden Bedingungen an.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt wurde ordnungsgemäss verwendet und getestet
Es befindet sich in einem funktionstüchtigen und hygienisch einwandfreien Zustand
Es weist keine Schäden durch unsachgemässe Nutzung auf

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Anmeldung der Rückgabe

Die Rückgabe muss vorab bei uns angemeldet werden.

Bitte kontaktiere uns dazu unter:

E-Mail: support@schneebergerhealth.ch

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendung

Nach Bestätigung durch uns ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
Das Versandrisiko liegt beim Kunden

Wir empfehlen ausdrücklich einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Gebühren, Abzüge & Versandverantwortung

Für genehmigte Rücksendungen wird eine Service- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20 % des Kaufpreises erhoben, welche vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von Schneeberger Health (z. B. beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware). In solchen Fällen übernimmt Schneeberger Health die Rücksendekosten.

Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern.

Wird eine Lieferung vom Kunden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt, werden alle dadurch entstehenden Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausschlüsse

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

beschädigten oder stark abgenutzten Produkten
unvollständigen Rücksendungen
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung
fehlendem Versandnachweis im Falle von Verlust

Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits

Sollte die Lieferung fehlerhaft sein (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab, damit wir den Rückgabeprozess koordinieren können.

Zweck der freiwilligen 100-Tage-Rückgabemöglichkeit

Die freiwillige 100-Tage-Rückgabemöglichkeit dient dazu, Kundinnen und Kunden eine faire und angemessene Testnutzung des Produkts gemäss Gebrauchsanleitung zu ermöglichen. Sie stellt kein voraussetzungsloses Rückgaberecht und keine allgemeine Geld-zurück-Garantie ohne vorherige Prüfung dar.

Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn das Produkt nicht nachvollziehbar gemäss Gebrauchsanleitung getestet wurde, keine angemessene Testnutzung stattgefunden hat oder die Rückgabe ausschliesslich auf einer nachträglichen Meinungsänderung, Fehlbestellung oder einem Impulskauf beruht.

Unberührt davon bleiben berechtigte Fälle von Falschlieferung, Transportschaden oder einem von Schneeberger Health zu vertretenden Mangel. In solchen Fällen erfolgt die Abwicklung gemäss Kapitel "Rücksendung aufgrund Fehlern unsererseits dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.